Les systèmes de fidélité en caisse ont comme grand avantage leur simplicité d’utilisation. En caisse le client donne son nom ou son numéro de téléphone et le montant de la caisse est crédité sur la fiche client.

L’inconvénient de ce type de système est leur manque de flexibilité et de personnalisation sur les récompenses (ce n’est pas le coeur de leur métier). Aussi, la création d’une nouvelle fiche peut être source d’attente supplémentaire pour les clients dans la queue car souvent il est nécessaire de directement donner des informations de type Prénom, Téléphone, Code postal, adresse mail alors même que ça peut être un moment de “rush hour” en caisse.

L’avantage d’un système comme MyTIBO est de décupler les fonctionnalités liées de près ou de loin à la fidélité. Il ne s’agit plus seulement de simplement donner des points en caisse, mais d’aller plus loin en segmentant les clients, en leur proposant des notifications directement sur leur téléphone afin d’augmenter leur taux de retour ou le panier moyen et bien plus ! La création d’une fiche en caisse est simple et rapide, il ne suffit que du numéro de téléphone (identifiant unique indétronable) et MyTIBO s’occupera de leur demander le reste des informations plus tard à un moment plus opportun.

TOUTES nos données sont stockées en France et pas que ! Les services que l’on utilise pour faire fonctionner la plateforme sont eux aussi basés en France ou en Union Européenne.

Pas du tout. Tant que votre caisse / téléphone a une connexion vous pourrez utiliser MyTIBO. Vos clients n’ont qu’à donner leur numéro de téléphone pour créditer leurs points. Ils recevront alors leur notifications une fois leur connexion rétablie.

Tandis que depuis quelques années les terminaux de paiement perdent en volume, on voit également parallèlement une démultiplication des interfaces de commandes / achats. Il y a : – la tablette dédiée aux commandes à emporter (souvent une par prestataire)la tablette de commande à table, celle de la caisse voir même une tablette uniquement pour la musique ou une borne d’achat autonome. Nous voyons aussi depuis peu des tablettes entièrement dédiée à la fidélité directement reliées à la caisse. Cela n’est pas dans notre philosophie. Nous souhaitons rester le plus sobre possible et il existe déjà largement assez de supports pour nous y insérer. Nous travaillons avec de plus en plus de prestataires pour être intégré avec le plus grand nombre. Aussi nous avons choisi de fonctionner entièrement via une page web assurant l’intéropérabilité quelque soit le matériel utilisé.