Soyez au plus près de vos clients

Très simple ! Une fois votre programme fidélité créé sur MyTIBO, enregistrez vos clients en un clin d’oeil avec leur numéro de téléphone, votre carte NFC ou en scannant leur QR code. Pour les clients qui avaient déjà une carte fidélité papier, vous pouvez simplement transférer leur historique de points papier sur leur carte digitale puis déchirer leur carte papier jusqu’à ce qu’il n’en reste plus. Aussi rien n’empêche d’avoir un fonctionnement mix avec quelques clients sur papier et une majorité sur programme digital.

Les systèmes de fidélité en caisse ont comme grand avantage leur simplicité d’utilisation. En caisse le client donne son nom ou son numéro de téléphone et le montant de la caisse est crédité sur la fiche client.

L’inconvénient de ce type de système est leur manque de flexibilité et de personnalisation sur les récompenses (ce n’est pas le coeur de leur métier). Aussi, la création d’une nouvelle fiche peut être source d’attente supplémentaire pour les clients dans la queue car souvent il est nécessaire de directement donner des informations de type Prénom, Téléphone, Code postal, adresse mail alors même que ça peut être un moment de “rush hour” en caisse.

L’avantage d’un système comme MyTIBO est de décupler les fonctionnalités liées de près ou de loin à la fidélité. Il ne s’agit plus seulement de simplement donner des points en caisse, mais d’aller plus loin en segmentant les clients, en leur proposant des notifications directement sur leur téléphone afin d’augmenter leur taux de retour ou le panier moyen et bien plus ! La création d’une fiche en caisse est simple et rapide, il ne suffit que du numéro de téléphone (identifiant unique indétronable) et MyTIBO s’occupera de leur demander le reste des informations plus tard à un moment plus opportun.

TOUTES nos données sont stockées en France et pas que ! Les services que l’on utilise pour faire fonctionner la plateforme sont eux aussi basés en France ou en Union Européenne.

Certains prestataires de services vous enferment dans leur solution en vous interdisant l’accès à vos données. Il n’y a pas meilleure (pire) façon de vous garder captif de leur solution et de leurs augmentations de prix. Chez nous, dès que vous voulez partir, on met à disposition du nouveau prestataire vos données.

Tandis que depuis quelques années les terminaux de paiement perdent en volume, on voit également parallèlement une démultiplication des interfaces de commandes / achats. Il y a :
- la tablette dédiée aux commandes à emporter (souvent une par prestataire)
- la tablette de commande à table
- La tablette de la caisse

et voir même :
- une tablette uniquement pour la musique
- une borne d’achat autonome

Nous voyons aussi depuis peu des tablettes entièrement dédiée à la fidélité. Cela n’est pas dans notre philosophie. Nous souhaitons rester le plus sobre possible et il existe déjà largement assez de supports pour nous y insérer. Nous travaillons avec de plus en plus de prestataires pour être intégré avec le plus grand nombre. Aussi nous avons choisi de fonctionner entièrement via une page web assurant l’intéropérabilité quelque soit le matériel utilisé.