Les avis Google jouent un rôle crucial dans la gestion de la réputation en ligne des entreprises et peuvent avoir un impact significatif sur leur succès. Voici une exploration détaillée de l’utilité des avis Google pour votre commerce.
Influence sur les décisions d’achat
Les avis laissés sur Google influencent fortement les comportements d’achat des consommateurs. En effet, près de 90 % des internautes consultent ces avis avant de faire un achat ou de se rendre dans un établissement. Les consommateurs perçoivent les avis comme une forme de validation sociale, ce qui les rend plus confiants dans leurs choix lorsqu’ils voient des expériences positives partagées par d’autres. Ce n’est pas pour rien que les avis préférés des internautes ne sont plus aujourd’hui ceux d’experts mais ceux d’autres clients de la marque .Et bien évidemment plus le nombre de notes est élevé est important, plus cette validation sociale sera forte. De plus, les entreprises avec des évaluations élevées ont tendance à attirer plus de clients, même si cela implique des déplacements plus longs ou des dépenses supplémentaires.
D’après une étude de la Harvard Business School, les consommateurs commencent à accorder leur confiance à partir d’une note moyenne de 3,7/5. La confiance est également renforcée lorsque les avis sont récents, authentiques et nombreux. Et vous ? où en êtes-vous ?
Face à ce constat il est nécessaire non seulement d’avoir de bonnes notes, mais d’en recevoir un flux constant afin de dompter les algorithmes de google. Oubliez donc simplement les notes des copains en début de lancement ! oui oui on sait que vous le faites 😉
Amélioration du référencement Google.
Les avis Google améliorent non seulement la réputation d’une entreprise, mais ils jouent également un rôle clé dans son référencement local (c’est à dire votre visibilité sur internet). Les entreprises bien notées ont plus de chances d’apparaître en haut des résultats de recherche et sur Google Maps, ce qui peut augmenter le trafic vers leurs sites web ou leurs points de vente physiques. En conséquence, une gestion proactive des avis peut mener à une augmentation significative du nombre de clients potentiels.
Comment MyTIBO peut vous aider sans efforts de votre part ?
APPLE : Vous avez sûrement remarqué ce petit message qui apparaît lorsque vous utilisez une application, vous invitant à évaluer votre expérience sur 5 étoiles dans l’App Store, sans que cela ne nécessite d’effort de votre part.
AIR FRANCE : Pensez à ce courriel que vous recevez quelques jours après votre vol, vous demandant d’évaluer votre expérience, notamment la qualité du service à bord et la gestion des bagages. C’est un moyen simple pour la compagnie d’obtenir vos retours.
HÔTELS : Avez-vous déjà vu ce petit papier laissé dans votre chambre d’hôtel, souvent ignoré, qui vise à recueillir votre avis sur votre séjour ? Bien que peu de clients le remplissent, c’est une tentative d’obtenir des retours précieux.
On pourrait multiplier les exemples !
C’est cette sollicitation à donner son avis, ce petit coup de pouce, qui permet de maximiser le nombre de retours, qu’ils soient positifs ou négatifs. Et c’est là que MyTIBO entre en jeu !
Grâce à notre carte digitalisée dédiée à votre commerce, désormais accessible sur le smartphone de tous vos clients réguliers, vous pouvez leur donner facilement la parole. Que ce soit par le biais de sondages personnalisés ou d’invitations à laisser une évaluation sur votre page Google, ces demandes sont envoyées au moment opportun pour optimiser le nombre de retours. Ainsi, MyTIBO facilite la collecte d’avis sans effort supplémentaire de votre part.
Essayez la !